北京市将建成三级旅游集散体系

北京市旅游局局长张慧光29日作客城市服务管理广播“对话一把手”时表示，北京将建成以由中心站、集散站和辐射网点三级构成的旅游集散体系，降低游客出游成本，实现便捷的集散服务。

张慧光在节目中透露，北京市旅游局与市发改委、市交通委共同编制了《北京旅游集散体系建设、管理与运营方案》的意见，整个北京旅游集散体系将由中心站、集散站和辐射网点三级体系构成。

据悉，位于市中心繁华地区的中心站将具备集散服务功能、公共服务功能、推介展示功能和综合服务功能等四大功能。其中，集散服务功能可以使游客就地换乘，通过旅游专线到达旅游目的地，公共服务功能将整合面向游客的旅游咨询中心、旅游呼叫中心、旅游应急中心、旅游投诉中心、北京旅游门户网站、新闻发布厅、旅游商品展示场地等旅游公共服务设施，设立面向旅游者的“一站式”服务大厅，此外，作为推介展示功能，将设立“北京概念”主题展示区，与拟建中的“北京虚拟旅游平台”相互结合，通过沙盘、4D视频等方式展示全市和国内外的旅游产品、旅游目的地、旅游资源，提供远端咨询、查询和推介、营销北京的功能，实现远端预定，而综合服务功能将本着“专业化、小而精”的原则，引入国内外知名旅游企业和品牌，提供一定规模的旅游综合服务项目。甚至旅游集散中心本身也可以成为旅游景点，成为到京游客的一个重要选择。

同时，集散站将设在城市繁华地区、地铁沿线、公交枢纽等游客集中区，具有一定规模，具备发车、咨询等基本功能。各站点将按照“分期分批”和“成熟一个、建设一个、运营一个”的原则逐步建设。目前投入运营的站点主要有三个，即前门集散站、宣武门集散站、北京南站集散站。另外，按照集散中心与咨询中心优势互补、相互促进的思路，王府井地区的咨询站将尝试增加集散站售票、发车功能，而目前增加了咨询功能的前门集散站，则取得了较好的效果。

另外，辐射网点将在中心站和集散站建成后，充分整合和利用各方资源建立辐射网点，在城区的旅游咨询站、宾馆、旅行社零售网点等设置站点，通过摆渡车等方式接送游客到就近的集散站乘车，尽可能降低游客出游的时间成本和体力成本，实现对游客系统便捷的集散服务。

张慧光还在节目中介绍说，北京市旅游局在今年余下的70万张景区电子门票发送活动中，改进网上登记注册申请门票抽奖环节、延长电子门票的使用时间、开通电子门票专用通道，以数字化旅游服务诠释北京旅游的魅力。（记者 岳明乐）