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别让假AA制伤了驴友心

2010-04-26 08:52

  周末“驴行”已经成为都市男女新风潮,他们大多在户外网站上选取适合的线路,AA制出行。但看似公平的AA制这种平均分摊付账的做法却频繁遭驴友质疑,纠纷一再发生。
  按说,AA制户外自助游必须财务透明,沿途产生的费用账目必须在网上公布,应精确到每一分钱。但某些领队发布帖子召齐人后,却在财务上玩起了花招,同样线路,AA制活动的花费甚至超出商业活动的费用。这种假AA制活动隐蔽性强,由于包车价格和时间、路程长短等都会影响到费用高低,而一些附属设备的租赁价格也存在较大差距,即使驴友对花费有所怀疑,也会因为没有证据而不了了之。网站接到驴友投诉后,虽对领队的发帖权进行限制,但不能从根本上解决问题,甚至一些网站为保持人气,对领队还采取袒护和纵容的态度。
  从领队制度来说,除非是行程极短,否则领队一味奉献爱心没有收获也是不现实的,国内许多户外网站成功商业化就是例子。AA制活动运作中也会出现安全等责任问题,如不涉及利益,发生事故后责任往往难于归属,国内多起由于驴友发生人身伤害事故而对簿公堂的官司,也证明AA制活动组织不如商业操作方式严密、有保障。从国外的户外运动发展脉络来看,户外活动的商业化是一个长远的趋势,这是市场细分的必然结果。
  但是,目前一些户外用品商店和汽车4S店纷纷借用自助游的旗号组建俱乐部或户外组织招揽人气,其实质目的是推销商品或者服务,这种变了味的户外自助游也偏离了自助游的本来意义。在目前鱼龙混杂的市场环境下,网站如何在AA制与商业模式之间设置防火墙,让广大驴友用有限的金钱玩得更好,这是值得思考的问题。
  这个判例中虽然没有对网站进行处罚,但网站加强版务管理,规范论坛信息的发布,及时清除不良信息对正常旅游活动的干扰和影响,特别是将领队认证备案制度落到实处,加强领队行为的跟踪调查,及时处理投诉与意见反馈,是将目前具有公益性质的AA制自助游进行规范的必要环节,否则游客还不如参加商业性的旅游活动。
  自助游,别让假AA制伤了驴友心。

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