上海世博会票务知识须知

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(一)关于票种及适用规则

1、上海世博会门票的种类有哪些?

答：上海世博会门票设个人票和团队票两大类，共九种。个人票分为指定日票和平日票，其中指定日票分指定日普通票和指定日优惠票两种;平日票分平日普通票、平日优惠票、3次票、7次票和夜票五种。团队票分普通团队票和学生团队票两种。上海世博会不设赠票，除入园时身高1.2米以下(含1.2米)儿童免票外，其他参观者均须购票入园。

2、个人票中的指定日和平日是如何区分的?

答：上海世博会会期从2010年5月1日至10月31日，一共184天。根据国家统计局完成的上海世博会2006年度中国境内参观者意向调查结果，并参考近几届世博会客流规律和新修订的国家节假日制度，将“五一”假期(2010年5月1日至3日)、“十一”假期(2010年10月1日至7日)、上海世博会闭幕前一周(2010年10月25日至10月31日)的参观日设为指定日，指定日天数共17天，除指定日以外的其他参观日为平日，共167天。

3、什么是指定日票?

答：指定日票是根据上海世博会会期参观客流预测，对可能出现的部分客流高峰日采取限定参观日期、上浮价格、限量销售等调控措施而设计的票种。

4、如果指定日当天没有来，所购指定日门票是否就浪费了?

答：否。根据上海世博会门票适用规则，指定日票如果在票面标明的参观日期当天未使用，还可以在任一平日使用。

5、上海世博会门票上印有参观日期吗?

答：只有指定日票上标明具体的参观日期。

6、什么人可以购买优惠票?

答：结合历届世博会的惯例和中国国情，残疾人士，老年人，普通高等教育阶段、高中教育阶段和义务教育阶段在校学生，身高超过1.2米的儿童，中国现役军人等五类人群可以购买上海世博会优惠票。优惠票适用对象须凭相关证件购票和入园。

7、优惠票适用对象中的老人、学生、残疾人、中国现役军人是如何定义的?

答：老人是指持有1950年12月31日及以前出生有效身份证件的人士。

学生是指持有普通高等教育阶段、高中教育阶段和义务教育阶段有效学生证或能够证明其学生身份的在校学生，或持有相关有效证件的外籍人士。普通高等教育阶段在校生是指各大专院校全日制在校生，包括高职、大专、本科及硕士、博士研究生，不包括继续教育学生、自学考试教育学生、夜校学生、函授教育学生、网络教育学生、各种在职教育的学生及各种成人进修课程学员。高中教育阶段在校生是包括高中、中专、职校及技校在校学生。义务教育阶段在校生是包括初中及小学在校学生。

残疾人是指持有残联、民政部门、军队颁发的有效残疾证的人士，或持有相关有效证件的外籍人士。

中国现役军人是指持军队颁发的有效军官证、军队文职干部证、士官证、士兵证或学员证的军人。

8、什么人可以免票入园?

答：入园时身高1.2米以下(含1.2米)的儿童可以免票入园，免票儿童须有成人陪伴。

9、3次票或7次票是否可以一天内多次进出?

答：否。每张门票在会期中除指定日外，可任选3天或7天入园，一人一票，每天仅限入园一次。

10、3次票或7次票是否仅限本人使用?

答：否。上海世博会3次票或7次票不采用实名制，在规定的参观次数内，可供持票者本人或他人使用。

11、能提前在销售网点购买夜票吗?

答：不能。为控制每天园区客流人数，夜票仅在上海世博会会期平日于园区现场销售。除夜票外，其他六种个人票，购票者都能在上海世博会指定的销售网点购买到。

12、上海世博会是否设有“家庭票”?

答：否。上海世博会没有单独设“家庭票”票种。上海世博会将考虑通过促销手段鼓励以家庭为单位参观，并在参观服务中给家庭组合提供良好的服务和便利。

13、上海世博会门票为何不采用实名制?

答：上海世博会预计将有7000万参观人次，为简化购票流程，为公众提供便捷高效的购票服务，上海世博会门票不采用实名制。

14、持有上海世博会门票是否可以参观园区内所有场馆?

答：是。根据世博会惯例，除组织者另有规定外，参观者持门票入园后可参观上海世博会园区内所有场馆。

15、参观者入园当天是否可以多次进出世博园区?

答：否。上海世博会门票适用规则为一人一票，入园当日一次出入。

16、上海世博会门票是否包含园区内的餐饮费用?

答：否。上海世博会园区内的餐饮服务是另外收费的。

(二)关于门票技术和功能

1、上海世博会门票的材质是什么?

答：上海世博会门票采用符合环保理念的材料印制，以体现“城市，让生活更美好”主题。

2、上海世博会门票具有哪些功能?

答：上海世博会门票具有快速入园、客流统计等功能，并支持场馆预约等其他应用。

3、上海世博会门票是否带有芯片?

答：上海世博会门票采用拥有自主知识产权的芯片技术。

4、上海世博会门票票样何时公布?

答：上海世博会门票票样计划于2009年3月下旬公布。

(三)关于门票价格

1、上海世博会门票定价的依据是什么?

答：上海世博会门票基准价格为160元人民币，是综合了我国近几年经济发展实际情况，城乡居民收入水平和国内外类似活动门票价格等多种因素而定的，这一基准价格已写入2005年12月国际展览局通过的《上海世博会注册报告》。

2、上海世博会门票定价的原则是什么?

答：上海世博会门票定价的原则是：门票基准价格使绝大多数参观者能够承受;对特殊群体予以适当优惠;鼓励提前购买，鼓励有组织地参观，鼓励团体购买;以区别价格平衡参观客流，起到削峰填谷的作用。

3、前几届世博会门票的价格分别是多少?

答：2000年汉诺威世博会门票价格为69马克，折合人民币约288元;2005年日本爱知世博会门票价格为4600日元，折合人民币约335元;2008年西班牙萨拉戈萨世博会门票价格为35欧元，折合人民币约352元。(注：票价按照当年同期人民币汇率折算)

(四)关于门票销售

1、上海世博会门票销售分哪几个阶段?

答：上海世博会门票销售分为预售期销售和会期销售。预售分为三期，预售期购买门票可以享受相应的价格优惠。

预售第一期为2009年3月27日至2009年6月30日。向机关、企事业单位和社会团体等团体销售指定日普通票和平日普通票。

预售第二期为2009年7月1日至2009年12月31日。向团体和个人销售指定日普通票和平日普通票。

预售第三期为2010年1月1日至2010年4月30日。向团体和个人销售指定日普通票、指定日优惠票、平日普通票、平日优惠票、3次票和7次票。

会期为2010年5月1日至2010年10月31日。向团体和个人销售指定日普通票、指定日优惠票、平日普通票、平日优惠票、3次票、7次票和夜票。

2、为什么上海世博会门票预售第一期只向团体进行销售?

答：上海世博会鼓励提前购票，鼓励团体购票，鼓励有组织参观。为此，上海世博会在预售第一期向机关、企事业单位和社会团体等团体销售上海世博会门票。预售第一期团体购票者须与上海世博会门票指定销售渠道签订购票协议，所购门票不得以任何形式转售。

3、上海世博会门票什么时候向公众售票?

答：2009年7月1日开始，公众可通过上海世博会指定门票销售代理商提供的网点、网站、电话等方式购票。2010年5月1日上海世博会开幕之日起，公众还可通过现场售票点、自助售票机等方式购票。此外，公众还可以通过世博游指定旅行社组织的世博团队游参观上海世博会。

4、公众是否可以自发组团购买“团队票”?

答：否。“团队票”为鼓励有组织地参观，以均衡客流为目的而设置的票种。团队票分为普通团队票和学生团队票两种。团队票不直接向公众出售。普通团队票通过世博游指定旅行社以世博旅游产品的形式出售。学生团队票通过世博游指定旅行社以学生旅游产品的形式出售，或通过教育机构出售。

5、购买上海世博会指定日票是否需要抽签?

答：否。指定日票是根据整个会期参观人流预测，对可能出现的部分客流高峰日采取限定参观日期、价格上浮、限量销售等调控措施设置的票种。自2009年7月1日起向个人销售，由于数量有限，请尽早购买。

6、提前购票有优惠吗?

答：有。上海世博会鼓励参观者提前购票，提前购票者可享受相应的购票优惠。上海世博局将以票务公告的方式在上海世博会官方网站www.expo2010china.com上公布具体信息。

7、怎样能够找到中国境内门票销售指定代理商的网点分布信息?

答：上海世博会将通过指定代理商在全国各省区市开设售票网点。上海世博局将以票务公告的方式在上海世博会官方网站www.expo2010china.com上公布具体信息。

8、境外购票者如何购买上海世博会门票?

答：上海世博会将在境外分区域委托代理商开展上海世博会门票销售。境外购票者可通过所在国家或地区的代理商提供的销售渠道购票。上海世博局将以票务公告的方式在上海世博会官方网站www.expo2010china.com上公布具体信息。

9、上海世博会开闭幕式门票如何买?

答：上海世博会开闭幕式门票不同于上海世博会参观门票。开闭幕式活动正在策划中，相关门票销售将另行制定规则，并适时公告。

10、上海世博会门票购买后是否可以退换?

答：否。上海世博会门票一经售出概不退换，请在购买前仔细阅读有关说明。

11、如果购买的门票不慎丢失，是否可以补?

答：上海世博会门票为非实名制门票，购票者购票后应自行妥善保管门票，如有遗失，不予补票。