本市出台首个“一日游”标准
作为北京旅游顽疾的“一日游”市场终于有了首个行业标准。新出台的《“一日游”服务质量要求》明确规定,旅行社和游客签订的“一日游”合同中应明确约定旅游用车、旅游线路、用餐标准和餐馆、购物安排(如购物场所和购物次数)等。“一日游”销售人员应统一着装,佩戴胸卡。导游不得擅自揽客、改变游览路线,不得擅自提价或临时加价,不应诱导或强迫游客在合同规定的范围外参观或购物,应保证景区游览时间符合合同约定。此外,旅行社接到投诉后,应当在3个工作日内查清情况并将处理结果通报投诉者。
据介绍,北京旅游行业标准都属于推荐性标准,并不具有强制性,但会对相关景区或酒店的星级评定等产生影响。今年下半年,北京将开始根据新的酒店行业标准对全市星级酒店进行复核,北京市旅游委还将开始着手制定包括经济型酒店、温泉度假酒店等行业在内的十大旅游行业新标准。