“老游客”钟爱雁栖湖

　　负责接待的公关营销部经理杨向东没有马上回答，而是先问了一连串问题：“团队里65岁以上的老年人大概有多少？行动不便的有几位？有几位陪同工作人员？”客人愣了一下回答：“65岁以上的占7成，行动不便的有10位左右，不过他们都有轮椅，我们会派三五位工作人员陪同照顾。”

　　杨向东胸有成竹地说：“我们游客中心备有免费轮椅，到那天我们的服务人员会推几辆轮椅陪着，一方面给老人家们当导游，万一中途有老人走不动了，也是有备无患。游船码头也会加派人手搀扶老人，行动不便的老人我们可以背上船。180位老人得分乘三艘船，单位随团人员可以坐快艇提前到对岸码头接应，快艇比游船贵，中间的差价我们就免收了。您看行吗？”

　　杨向东一番话说得客人连连点头：“本来还有几个备选景点，听完您介绍，我彻底放心了，就定雁栖湖了！”

　　和别的游乐园一样，雁栖湖也充满了惊险刺激的游乐项目：高山滑车、水上飞降、激流勇进……听上去只有年轻人才可以挑战，但是从2009年以来，景区的老年人团体游异军突起，每年接待近万人，成为一道独特的风景。

　　“其实，前些年我们和别的景区一样，生怕老人磕了、碰了让我们担责任，因此没把老年人当成游客主体。”2009年发生了一件事，改变了杨向东他们的想法。这年7月，一部队干休所300多人的老年团来雁栖湖游玩，80岁以上的就四五十位，还有十来位坐轮椅，陪着来的都是保健医生和护士。这场面让杨向东有点发懵，虽然心里直打鼓，但只能全力以赴。

　　景区派了两个工作人员带着备用轮椅全程陪同游园，半路有老人走不动了，马上就可以坐轮椅。工作人员一边推轮椅还一边当导游，走到哪儿就讲解到哪儿；游船码头也加派小伙子，对行动不便的老人背上背下，轮椅直接抬上船。“小伙子，你们的服务收费吗？”“报告首长，我们的服务全部免费，您玩得开心就是对我们最大的奖励。”工作人员的回答把老人们都逗乐了。临别，干休所所长紧紧握着杨向东的手说：“我会把雁栖湖推荐给我们系统别的干休所。”

　　“当时以为就是一句客气话，没想到打那年起，年年都有部队干休所的老年团队来雁栖湖，这让我们很受鼓舞。”景区很快出台了措施：65岁以上退休老人门票半价；考虑到来雁栖湖的老人9成会乘坐观光游船，60岁以上老人只要乘坐游船，只收船费，不用再购门票。雁栖湖东岸的金灯山上，也专为老年人设计了登山步道，台阶高度只有10厘米，相当于普通台阶的一半，台阶宽度则更宽大，大多数老年人都能爬到山顶尽览雁栖湖全景。

　　“雁栖湖游乐园是国企，服务老年人是应尽的社会责任。看到老人家玩得尽兴，就好比对自己的父母尽了孝心一样。老人们玩儿美了，也会把雁栖湖介绍给亲朋好友，最近三年我们的游客总量真是一年比一年多。”杨向东说。

　　【温馨提示】

　　电话：69661696

　　价格：门票34元，联票78元（含门票及3种娱乐项目）、98元（含门票及5种娱乐项目）

　　网址：http://www.yanqihu.com 网上预订可享8至9折

　　公交：东直门地铁站乘936支直达

　　自驾：京承高速14号口出-开放环岛从第三出口（去往丰宁方向）右转直行8公里