公园内发生纠纷可拨打12345 7至10天可解决
2010-05-20 14:27
市民在公园内发生的问题拨打市信访办非紧急救助中心“12345”反映后，须在7至10天内办结。昨天，记者从市园林绿化局了解到，今后，市非紧急救助服务中心将在全市200多个公园设立服务站点，市民在公园风景区游览过程中有任何问题和建议，都可以直接拨打“12345”，各服务站点将负责督办解决。
公园内因设施不善摔伤，园内出售食品有不良问题，绿地和景观被人为破坏，这些问题找谁能解决？这些问题以后都将由公园非紧急救助体系解决。为方便投诉和咨询，并缩短办理时间，尽早给市民解决回复，市信访办非紧急救助中心出台了整合园林绿化、公园咨询投诉电话的方案，即建立了一套公园非紧急救助体系，市民可直接拨打市非紧急救助服务中心电话12345。市民拨打12345反映公园内发生的问题后，须在7至10天内办结，并回复当事人；同时开通网上转办的功能，转办的事件最长在15天之内办结。此外，街道绿地、郊野公园、居民小区内发生的有关园林绿化问题，市民也可拨打12345反映和投诉。
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